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LATest e-bulletin Marzo '24

In questo numero: ① Citazione del mese ② Nuovo Servizio Clienti Centralizzato LAT ③ Il Canyon di Imbak in Sabah ④ Tanti Buoni Motivi per Lavorare con LAT ⑤ Una Sentenza Dimezzata per Najib ⑥ Carburante più Verde a Singapore (e tariffe più alte) ⑦ Varchi Elettronici all'Aeroporto di Singapore ⑧ ATF Malesia 2025 ⑨ Tassa Turistica di Bali.


Viaggiare a volte può far emergere la peggior versione di noi stessi, anche se convinti di essere al nostro meglio.


Nuovo Servizio Clienti Centralizzato LAT

Siamo lieti di presentare il nostro Servizio di Assistenza Clienti, progettato per migliorare l’esperienza di viaggio dei vostri clienti, fornendo ora sostegno con ad elevata efficienza e comodità. Come vostro dedicato DMC, siamo costantemente impegnati nel migliorare i nostri servizi ed, in linea con il nostro obiettivo di diventare un'organizzazione sempre più sostenibile e senza carta, stiamo ora dando priorità alla ricezione tempestiva da parte di tutti i passeggeri ed in ogni circostanza, di tutta la documentazione e supporto necessari.


Il nostro servizio rinnovato ruota ora attorno a un unico numero facilmente accessibile per tutte le nostre destinazioni, introducendo un Sistema Telefonico IVR Multilingue, un sistema telefonico Interattivo all'avanguardia, disponibile in quattro lingue per assistere i passeggeri nelle loro necessità e richieste. Il nuovo numero per il Servizio IVR, entrerà in vigore dal 1° aprile 2024, ed è: +62 21 508 896 86.


Oltre al servizio telefonico, stiamo introducendo una linea IVR esclusivamente per messaggistica WhatsApp. Questa caratteristica innovativa permette ai vostri clienti di cercare comodamente assistenza e informazioni tramite messaggi, sempre multilingua, offrendo un canale aggiuntivo di comunicazione per affrontare prontamente le loro esigenze. Il nuovo numero per il Servizio IVR di messaggistica WhatsApp entrerà in vigore dal 1° aprile 2024, ed è: +62 811 390 390 88.


In numeri correntemente in uso saranno disabilitati il 30 aprile 2024.


Abbiamo inoltre messo a punto un'Applicazione di Viaggio (LAT Lotus Asia Tours), uno strumento ideale per informazioni sulle destinazioni e aggiornamenti in tempo reale. Dalle notifiche di viaggio aggiornate, allo scaricamento di biglietti aerei/marittimi e altri buoni, fino agli avvisi sulle attrazioni locali, le raccomandazioni gastronomiche e le opzioni di trasporto, la nostra applicazione garantisce che i passeggeri abbiano tutta la documentazione e le informazioni essenziali a portata di mano. Inoltre, le notifiche in tempo reale tengono prontamente informati i passeggeri su eventuali cambiamenti o sviluppi rilevanti al loro itinerario di viaggio.


A partire dal 1 di aprile L'Applicazione LAT Lotus Asia Tours è comodamente disponibile per il sia su Apple che Play stores. I passeggeri possono accedere con i loro dati pertinenti, a partire da sette giorni prima del loro arrivo in una qualsiasi delle nostre destinazioni.


In caso di domande e per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.


Cordialmente,

Il Team LAT




Il Canyon di Imbak in Sabah


L’Imbak Canyon, situato nello stato del Sabah, è un tributo alla bellezza incontaminata della natura, una gemma nascosta che promette avventure senza pari, tranquillità e una profonda comunione con il mondo naturale.

Abbracciando circa 30.000 ettari di foresta pluviale intatta, l'Area di Conservazione Imbak Canyon è circondata dalla Valle di Danum e dal Bacino di Maliau, formando il Cuore del Borneo: una meraviglia ecologica celebrata per la sua grande biodiversità.

Protetto dalla sua lontananza, l'Imbak Canyon funge da santuario per una moltitudine di flora e fauna, il suo isolamento preservando una miriade di specie vegetali e animali.

Il paesaggio cattura con le sue maestose pareti di calcare, fitta giungla e fiumi incontaminati, offrendo uno sfondo pittoresco per esploratori e appassionati di natura. Una rete di fiumi e torrenti attraversa il canyon, formando incantevoli cascate e piscine naturali che invitano i turisti a godersi il paradiso tropicale.

L'Imbak Canyon emerge come un punto caldo della biodiversità, vantando un ricco tessuto di vita vegetale, tra cui orchidee rare, piante carnivore e alberi maestosi. Gli amanti degli uccelli troveranno gioia nella diversificata popolazione aviaria, dallo splendido Corvo Calvo del Borneo all’elusivo Barbagianni Baio Orientale, mentre i più fortunati potrebbero incontrare creature sfuggenti come il leopardo nebuloso, l'elefante pigmeo del Borneo e gli oranghi.

Oltre al suo significato ecologico, l'Imbak Canyon ha un'importanza culturale per le comunità indigene come le tribù Dusun e Murut, che hanno coesistito con la giungla per millenni, utilizzando le sue risorse nei loro mezzi di sussistenza e tradizioni.

Una visita all'Imbak Canyon offre uno sguardo sulla loro conoscenza ancestrale, il folklore e le pratiche sostenibili che hanno nutrito l'equilibrio ecologico dell'area per generazioni. Per gli avventurieri, il canyon offre una serie di attività adatte a tutti i livelli di esperienza. Dai percorsi panoramici che offrono viste panoramiche e incontri con la fauna selvatica alle esperienze di campeggio immersive sotto il cielo stellato, l'Imbak Canyon invita all'esplorazione e alla connessione con i ritmi della foresta.

Come tributo alla straordinaria bellezza e all'importanza ecologica del Borneo, l'Imbak Canyon si erge come un tesoro ancora da scoprire, invitando all'esplorazione, all'arricchimento culturale e a una maggiore apprezzamento delle meraviglie del mondo naturale.


Tanti Buoni Motivi per Lavorare con LAT

Fondata ed operante nel 1991

Di proprietà e gestione indipendente

Puramente B2B con i partner del settore dei viaggi

Motore di prenotazione online con conferma immediata di hotel, tour e trasferimenti

Preparato fornitore di contenuti e utilizzatore di tecnologia

Personale addetto alle prenotazioni competente ed efficiente

Lunga e orgogliosa associazione con l'industria MICE in tutte le destinazioni Lotus

Pienamente impegnato nella sostenibilità e nella CSR

Contribuzione Climatica per tutti i pacchetti e servizi offerti dalla Lotus

Ampia selezione di partenze di gruppo programmate e linee di prodotti innovativi

Accesso diretto a un vasto pool di collaboratori professionisti locali

Possiede 4 hotels boutique su isole in posizione strategica

LAT Filiale Indocina operante in Tailandia e Vietnam

Guide multilingue in tutte le destinazioni

Uffici operativi in tutte le sue destinazioni

Prenotazioni e pagamenti centralizzati per tour con più destinazioni

Assistenza in lingua



IL CANTASTORIE

Una Sentenza Dimezzata per Najib

La commissione per i perdono della Malesia ha annunciato venerdì la sua decisione di ridurre la condanna a 12 anni dell'ex primo ministro Najib Razak per accuse di corruzione e riciclaggio di denaro legate allo scandalo 1MDB. Il comitato, presieduto dall'ex re della Malesia, ha deciso di dimezzare la condanna di Najib e ridurre la multa inflittagli da 210 milioni di ringgit a 50 milioni di ringgit ($10,6 milioni). Il mancato pagamento della multa comporterebbe un anno aggiuntivo di carcere.

Il comitato non ha fornito una ragione specifica per la riduzione della multa o per la data abbreviata di rilascio, prevista ora per agosto 2028.

Le speculazioni su un possibile perdono circolavano sui social media all'inizio della settimana dopo una riunione del comitato lunedì. Tuttavia, un report dei media locali che suggeriva che a Najib fosse stato concesso un perdono completo è stato successivamente ritirato. I perdoni e le riduzioni delle condanne in Malesia sono a discrezione del re del paese.

Nel 2022, la Corte Federale ha confermato la condanna di Najib per appropriazione indebita di fondi da SRC International, una ex controllata del fondo sovrano della Malesia, 1Malaysia Development Berhad (1MDB). Ha iniziato a scontare la sua condanna a metà 2022 e ha presentato una domanda di perdono reale lo stesso anno.

Najib è anche sotto processo per altri tre casi legati allo scandalo 1MDB, che è considerato uno dei più grandi casi di corruzione al mondo. Gli investigatori stimano che siano stati sottratti circa $4,5 miliardi, di cui oltre $1 miliardo indirizzati a conti collegati a Najib. Egli sostiene di essere stato ingannato dal finanziere latitante Jho Low e da altri funzionari del 1MDB riguardo all'origine dei fondi.

La moglie di Najib, Rosmah Mansor, è stata condannata a 10 anni di prigione e multata di 970 milioni di ringgit per accuse di corruzione legate a un progetto di fornitura di energia ibrida solare a scuole rurali.

Lo scandalo del 1MDB, scoperto per la prima volta dal Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti nel 2015, ha portato alla caduta del governo di Najib nelle elezioni generali del 2018. La sua coalizione Barisan Nasional, al potere dal momento dell'indipendenza della Malesia nel 1957, ha perso contro l'alleanza di opposizione Pakatan Harapan.


IN EVIDENZA

Singapore Carburante più Verde (e tariffe più alte)

A partire dal 2026, i viaggiatori in partenza da Singapore pagheranno tariffe aeree più elevate a causa di un'imposta che il governo imporrà come parte di un'iniziativa per richiedere che i voli in partenza dalla città-stato utilizzino carburante ambientalmente sostenibile. I soldi raccolti dall'imposta sui passeggeri saranno utilizzati per l'acquisto di massa di carburante per aviazione sostenibile che le compagnie aeree dovranno utilizzare per decolli da Singapore.


Varchi Elettronici dell'Aeroporto di Singapore

Singapore presto permetterà ai visitatori stranieri di entrare nel paese attraverso i suoi tornelli di immigrazione automatizzati a tutti i punti di frontiera, nel tentativo di semplificare il processo di immigrazione per i turisti. L'Autorità dell'Immigrazione ha annunciato martedì che permetterà a tutti gli arrivi di scannerizzare i loro passaporti sotto un nuovo sistema automatizzato di controllo delle frontiere a partire dal secondo semestre di quest'anno. Per uscire, saranno sottoposti a valutazioni biometriche ma non dovranno mostrare di nuovo i loro passaporti.


ATF Malesia 2025

La Malesia ha annunciato che sarà la sede del Forum del Turismo dell'ASEAN (ATF) 2025 a seguito di un recente passaggio di consegne presso il Landmark Hotel, Vientiane, Laos, in concomitanza con l'ATF 2024. L'ultimo ATF in Malesia si è tenuto a Kuching, Sarawak, nel 2014.


Tassa Turistica di Bali

A partire dal 14 febbraio 2024, tutti i viaggiatori stranieri sono tenuti a pagare la Tassa Turistica di Bali di 150.000 IDR ($10.00, €9.00, £7.70). I turisti possono pagare comodamente questa tassa tramite il sito web Love Bali o all'arrivo. I turisti riceveranno una ricevuta e un codice QR, che dovrà essere scannerizzato al momento della partenza da Bali.



Tutta la nostra offerta per viaggiatori individuali e di gruppo, nonché per il mercato MICE, è basata su un programma di contributo climatico. Ciò significa che una parte delle emissioni di gas serra che verranno generate viene compensata da progetti in collaborazione con Climate Partner, uno dei principali fornitori di soluzioni per la protezione del clima per le aziende.


Le emissioni prodotte vengono compensate sostenendo un progetto di energia geotermica certificato da terzi a Darajat, Java (Indonesia). Il progetto aiuta a soddisfare la crescente domanda di elettricità in Indonesia. Aumentando la quota di energia rinnovabile, si riduce la dipendenza dall'elettricità prodotta da combustibili fossili e si risparmia circa 705.390 tonnellate di emissioni di CO2 all'anno.



Da oltre trent'anni, Lotus Asia Tours fornisce servizi e assistenza ai viaggiatori di tutto il mondo, specializzandosi nella progettazione e realizzazione di eventi aziendali, attività, tour incentive e viaggi motivazionali, mirati ai mercati FIT, GIT e MICE, in Indonesia, Malesia, Singapore, e Indocina. Il gruppo gestisce anche quattro boutique hotel in Indonesia, a Lombok, Bali, Sulawesi e Papua.


Per saperne di più sul nostro marchio, visitate il nostro sito Web o contattateci direttamente; non vediamo l'ora di sapere come potremmo contribuire a rendere il vostro prossimo viaggio, tour o evento memorabile e di successo. Corporate Office D-5-4 Megan Avenue 1, 189 Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, Malaysia T: +60 (0)3 21617075 · F: +60 (0)3 21617084 · E: latgroup@lotusasiatours.com


I NOSTRI ALBERGHI

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