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AVVISO MOLTO IMPORTANTE - Nuovo Servizio di Assistenza Clienti Centralizzato LAT


LE NOVITÀ:


Sistema Telefonico IVR Multilingue: Vivi il vertice del servizio clienti con il nostro innovativo sistema telefonico Interactive Voice Response (IVR), ora disponibile in quattro lingue. Che preferiate l'inglese, l'italiano, lo spagnolo o il portoghese, il nostro sistema IVR guiderà senza problemi i passeggeri attraverso le richieste, garantendo che la lingua non sia mai un ostacolo.

 

I NUOVI NUMERI per il Servizio IVR (Effettivi dal 1° aprile 2024) sono:

 

+62 21 508 896 86 (Servizio IVR telefonico)


+62 811 390 390 88 (Servizio IVR messaggistica WhatsApp)


 

TUTTI I NUMERI ESISTENTI SARANNO DISABILITATI IL 30 APRILE 2024

 

Applicazione di Viaggio: Elevate l'esperienza di viaggio dei vostri clienti con la nostra nuova Applicazione di Viaggio (LAT Lotus Asia Tours), il compagno definitivo per informazioni complete sulla destinazione e aggiornamenti in tempo reale. Dall’accesso alle notifiche di viaggio aggiornate, allo scaricamento di biglietti aerei/marittimi e voucher, alla ricezione di avvisi sulle attrazioni locali, raccomandazioni gastronomiche e opzioni di trasporto, la nostra applicazione garantisce che i passeggeri abbiano a disposizione tutta la documentazione e le informazioni essenziali a portata di mano. Inoltre, le notifiche in tempo reale tengono informati i passeggeri su eventuali cambiamenti o sviluppi pertinenti al loro viaggio.

 

L'APPLICAZIONE DI VIAGGIO È DISPONIBILE DAL 1° APRILE 2024


L'Applicazione LAT Lotus Asia Tours sarà comodamente disponibile su Apple e Play Store. I passeggeri possono scaricare l’Applicazione SOLAMENTE SETTE GIORNI prima dell'arrivo inserendo i loro dati personali e/o il numero di riferimento della prenotazione LAT, numero riportato in tutte le conferme/fatture di prenotazione insieme all'itinerario dettagliato del passeggero. ACCEDERE ALL'APP PRIMA DI QUEL MOMENTO È INUTILE e potenzialmente dannoso per il processo di notifiche di allerta quando utilizzato dai passeggeri.


Campioni dell'Applicazione sono ora disponibili scaricando L’App e accedendo tramite i seguenti numeri di riferimento solo:

 

Indonesia: IDFT114128


Malaysia: KLFT103925


Singapore: SGFT105927

 

Se avete domande o necessità di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

 

Cordialmente,

La Squadra LAT

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