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En este número: ① Cita del Mes ② Nuevo Servicio de Atención al Cliente Centralizado de LAT ③ Cañón Sabah Imbak ④ Muchas Buenas Razones para Trabajar con LAT ⑤ Una sentencia reducida a la mitad para Najib ⑥ Combustible más ecológico en Singapur (y tarifas más altas) ⑦ Puertas electrónicas en el aeropuerto de Singapur ⑧ ATF Malasia 2025 ⑨ Impuesto turístico de Bali
Viajar a veces puede sacar la peor versión de nosotros mismos mientras nos convence de que estamos en nuestro mejor momento
Nuevo Servicio de Atención al Cliente Centralizado de LAT
Estamos encantados de presentar nuestro Servicio de asistencia al cliente, diseñado para mejorar el recorrido de sus clientes con soporte y conveniencia incomparables. Como su empresa dedicada a la gestión de destinos, estamos comprometidos a ofrecer experiencias perfectas. En línea con nuestro objetivo de convertirnos en una organización cada vez más sostenible y sin papel, priorizamos la recepción oportuna de toda la documentación necesaria y el apoyo a todos los pasajeros.
Nuestro servicio renovado ahora gira en torno a un número único y de fácil acceso para todos nuestros destinos, presentando un sistema telefónico IVR multilingüe, un sistema telefónico de respuesta de voz interactiva (IVR) de vanguardia, ahora disponible en cuatro idiomas para guiar a los pasajeros a través de sus consultas, garantizando que el idioma nunca sea una barrera. El nuevo número para el Servicio IVR, que entrará en vigor el 1 de abril de 2024, es: +62 21 508 896 86.
Además de nuestros servicios de voz, estamos introduciendo una línea IVR basada en texto a través de WhatsApp. Esta característica innovadora permite a sus clientes buscar asistencia e información de manera conveniente a través de mensajes de texto, brindando otro canal de comunicación eficiente para abordar sus necesidades con prontitud. El nuevo número para el Servicio IVR basado en texto, que entrará en vigor el 1 de abril de 2024, es: +62 811 390 390 88.
Tenga en cuenta que todos los demás números existentes se desactivarán antes del 30 de abril de 2024.
También hemos desarrollado una aplicación de viajes (LAT Lotus Asia Tours), el complemento definitivo para obtener información completa sobre el destino y actualizaciones en tiempo real. Desde notificaciones de viaje actualizadas, descarga de boletos aéreos y marítimos y vales hasta avisos sobre atracciones locales, recomendaciones de restaurantes y opciones de transporte, nuestra aplicación garantiza que los pasajeros tengan toda la documentación e información esenciales al alcance de su mano. Además, las notificaciones en tiempo real mantienen a los pasajeros informados sobre cualquier cambio o novedad relevante durante su viaje.
Acceda a la aplicación de viaje (a partir del 1 de abril de 2024): la aplicación LAT Lotus Asia Tours está convenientemente disponible para descargar en las tiendas Apple y Play. Los pasajeros pueden iniciar sesión con sus datos relevantes, haciéndolos accesibles siete días antes de su llegada a cualquiera de nuestros destinos.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos. Estamos dedicados a continuar nuestra asociación y servirle con excelencia.
Cordialmente,
El Equipo LAT
Cañón Sabah Imbak
Ubicado en el estado de Sabah, el Cañón IMBAK es un testimonio de la belleza prístina de la naturaleza, que a menudo se pasa por alto en medio de sus contrapartes más famosas. Sin embargo, esta joya escondida promete una aventura incomparable, tranquilidad y una profunda comunión con el mundo natural.
El Área de Conservación del Cañón de Imbak, que abarca aproximadamente 30.000 hectáreas de selva virgen, está flanqueada por el valle de Danum y la cuenca de Maliau, formando el corazón de Borneo, una maravilla ecológica celebrada por su biodiversidad incomparable.
Protegido por su lejanía, el Cañón de Imbak sirve como santuario para una gran cantidad de flora y fauna, y su aislamiento salvaguarda una gran variedad de especies de plantas y animales.
El paisaje cautiva con sus majestuosos acantilados de piedra caliza, exuberantes selvas y ríos cristalinos, ofreciendo un pintoresco telón de fondo tanto para exploradores como para entusiastas de la naturaleza. Una red de ríos y arroyos atraviesa el cañón, formando encantadoras cascadas y piscinas naturales que invitan a los turistas a deleitarse en el paraíso tropical.
El Cañón de Imbak emerge como un punto de gran biodiversidad, con un rico tapiz de vida vegetal, que incluye raras orquídeas, plantas carnívoras y altísimas maderas duras. Los observadores de aves se deleitarán con la diversa población de aves, desde el sorprendente Bristlehead de Borneo hasta el esquivo búho oriental, mientras que los afortunados podrán encontrar criaturas esquivas como el leopardo nublado, el elefante pigmeo de Borneo y los orangutanes.
Más allá de su importancia ecológica, el Cañón Imbak tiene importancia cultural para las comunidades indígenas como las tribus Dusun y Murut, que han coexistido con la selva durante milenios, integrando sus recursos en sus medios de vida y tradiciones.
Una visita al Cañón de Imbak ofrece una ventana a sus conocimientos ancestrales, folclore y prácticas sostenibles que han nutrido el equilibrio ecológico de la zona durante generaciones. Para los aventureros, el cañón presenta una variedad de actividades para todos los niveles de experiencia. Desde caminatas panorámicas que ofrecen vistas panorámicas y encuentros con diversa vida silvestre hasta experiencias inmersivas de campamento bajo el cielo estrellado, Imbak Canyon invita a la exploración y la conexión con los ritmos del bosque.
Como testimonio de la impresionante belleza y la importancia ecológica de Borneo, el Cañón de Imbak se erige como un tesoro por descubrir que invita a la exploración, el enriquecimiento cultural y una apreciación más profunda de las maravillas del mundo natural.
Muchas Buenas Razones para Trabajar con LAT
Fundada en 1991
Propiedad y gestión independientes
Exclusivamente B2B con socios del sector turístico
Motor de reservas en línea con confirmación inmediata de hoteles, excursiones y traslados
Hábil proveedor de contenidos y usuario de tecnología
Personal de reservas competente y eficiente Larga y orgullosa asociación con el sector MICE en todos los destinos Lotus
Totalmente comprometidos con la sostenibilidad y la RSC; socios de "Travelife
Contribución climática para todos los paquetes y servicios ofrecidos | Amplia selección de salidas programadas para grupos y líneas de productos innovadoras
Acceso directo a un amplio grupo de colaboradores profesionales locales
Posee pequeños hoteles boutique en islas estratégicamente situadas
Filial de LAT Indochina que opera en Tailandia y Vietnam
Guías multilingües en todos los destinos
Oficinas de operaciones en todos los destinos
Reservas y pagos centralizados para viajes multidestino
Asistencia en idiomas |
EL CUENTISTA
Una sentencia reducida a la mitad para Najib
La junta de indultos de Malasia anunció el viernes su decisión de reducir la sentencia de 12 años impuesta al ex Primer Ministro Najib Razak por cargos de corrupción y lavado de dinero relacionados con el escándalo 1MDB. El panel, presidido por el ex rey de Malasia, decidió reducir a la mitad la sentencia de Najib y reducir la multa que se le impuso de 210 millones de ringgit a 50 millones de ringgit (10,6 millones de dólares). El impago de la multa supondría un año adicional de prisión.
La junta no proporcionó una razón específica para la reducción de la multa o la fecha de liberación acortada, que ahora se espera para agosto de 2028.
Las especulaciones sobre un posible indulto circularon en las redes sociales a principios de semana después de una reunión de la junta el lunes. Sin embargo, un informe de los medios locales que sugería que a Najib se le había concedido un indulto total fue posteriormente retractado. Los indultos y las reducciones de penas en Malasia quedan a discreción del rey del país.
En 2022, el Tribunal Federal confirmó la condena de Najib por apropiación indebida de fondos de SRC International, una antigua filial del fondo soberano de Malasia, 1Malaysia Development Berhad (1MDB). Comenzó a cumplir su condena de cárcel a mediados de 2022 y solicitó el perdón real el mismo año.
Najib también enfrenta otros tres juicios relacionados con el escándalo 1MDB, considerado uno de los casos de corrupción más grandes del mundo. Los investigadores estiman que se malversaron alrededor de 4.500 millones de dólares, de los cuales más de 1.000 millones se dirigieron a cuentas vinculadas a Najib. Sostiene que fue engañado por el financiero fugitivo Jho Low y otros funcionarios del 1MDB sobre el origen de los fondos.
La esposa de Najib, Rosmah Mansor, fue condenada a 10 años de prisión y multada con 970 millones de ringgit por cargos de corrupción relacionados con un proyecto para suministrar energía solar híbrida a escuelas rurales.
El escándalo 1MDB, descubierto por primera vez por el Departamento de Justicia de Estados Unidos en 2015, provocó la caída del gobierno de Najib en las elecciones generales de 2018. Su coalición Barisan Nasional, que había estado en el poder desde la independencia de Malasia en 1957, perdió ante la alianza opositora Pakatan Harapan.
EN EVIDENCIA
Combustible más ecológico en Singapur (y tarifas más altas)
A partir de 2026, los viajeros que vuelen desde Singapur pagarán tarifas aéreas más altas debido a un impuesto que el Gobierno impondrá como parte de una medida para exigir que los vuelos que salgan de la ciudad-estado utilicen combustible para aviones ambientalmente sostenible. El dinero recaudado del impuesto a los pasajeros se destinará a la compra masiva de combustible de aviación sostenible que las aerolíneas aquí necesitarán utilizar para iniciar su adopción.
Puertas electrónicas en el aeropuerto de Singapur
Singapur pronto permitirá que los visitantes extranjeros ingresen al país a través de sus torniquetes de inmigración automatizados en todos los puntos de control, en un intento por facilitar el proceso de inmigración para los turistas.
La Autoridad de Inmigración y Puntos de Control (ICA) dijo el martes que permitirá a todos los que lleguen escanear sus pasaportes bajo un nuevo sistema automatizado de control fronterizo a partir de la segunda mitad de este año. Para salir, estarán sujetos a evaluaciones biométricas pero no tendrán que volver a mostrar sus pasaportes.
ATF Malasia 2025
Malasia ha sido anunciada como sede del Foro de Turismo de la ASEAN (ATF) 2025 luego de una reciente entrega en el Landmark Hotel, Vientiane, Laos, junto con el ATF 2024. El último ATF en Malasia se celebró en Kuching, Sarawak, en 2014.
Impuesto turístico de Bali
A partir del 14 de febrero de 2024, todos los viajeros extranjeros deben pagar el impuesto de turismo de Bali de 150.000 IDR (10,00 dólares, 9,00 €, 7,70 £). Los turistas pueden pagar cómodamente esta tarifa a través del sitio web de Love Bali o al llegar. Los turistas recibirán un recibo y un código QR, que deberán escanear en el punto de salida de Bali.
Todo nuestro producto para viajeros individuales, grupos y MICE gratis es para la contribucion climatica. Esto significa que las emisiones parciales que se generan se compensan con proyectos en colaboración con Climate Partner, un proveedor líder de soluciones corporativas de protección climática.
Las emisiones resultantes se compensan apoyando un proyecto de energía geotérmica certificado por terceros en Darajat, Java (Indonesia). El proyecto ayuda a satisfacer la creciente demanda de electricidad en Indonesia. Al aumentar la proporción de energías renovables, se reduce la dependencia de la electricidad basada en combustibles fósiles y se ahorran unas 705.390 toneladas de emisiones de CO2 al año.
Durante más de treinta años, el Grupo Lotus Asia Tours ha brindado servicios y asistencia a viajeros de todo el mundo, especializándose en el diseño e implementación de eventos corporativos, actividades, tours de incentivo y viajes motivacionales dirigidos a mercados FIT, GIT y MICE en Indonesia, Malasia, Singapur e Indochina. Además, el grupo opera cuatro hoteles boutique en islas en Indonesia, en Lombok, Bali, Sulawesi y Papua.
Para obtener más información sobre nuestra marca, visite nuestro sitio web o contáctenos directamente. Esperamos saber cómo podemos ayudar a que su próximo viaje, tour o evento sea memorable y exitoso. Corporate Office D-5-4 Megan Avenue 1, 189 Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, Malaysia T: +60 (0)3 21617075 · F: +60 (0)3 21617084 · E: latgroup@lotusasiatours.com
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