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AVISO MUY IMPORTANTE - Nuevo Servicio de Atención al Cliente Centralizado de LAT


QUÉ HAY DE NUEVO:


Sistema telefónico IVR multilingüe: experimente el mejor del servicio al cliente con nuestro sistema telefónico de respuesta de voz interactiva (IVR), ahora disponible en cuatro idiomas. Ya sea que prefiera inglés, italiano, español o portugués, nuestro sistema IVR guiará sin problemas a sus pasajeros a través de sus consultas, garantizando que el idioma nunca sea una barrera.

 

LOS NUEVOS NÚMEROS para el servicio IVR (a partir del 1 de abril de 2024) son:

 

+62 21 508 896 86 (Servicio IVR por voz)


+62 811 390 390 88 (Servicio IVR basado en texto de WhatsApp)

 


TODOS LOS NÚMEROS EXISTENTES ESTARÁN DESHABILITADOS ANTES DEL 30 DE ABRIL DE 2024

 

Aplicación de viaje: mejore la experiencia de viaje de sus clientes con nuestra aplicación de viaje recientemente desarrollada (LAT Lotus Asia Tours), el compañero definitivo para obtener información completa sobre destinos y actualizaciones en tiempo real. Desde notificaciones de viaje actualizadas, boletos aéreos/marítimos y descarga de vales hasta avisos sobre atracciones locales, recomendaciones de restaurantes y opciones de transporte, nuestra aplicación garantiza que los pasajeros tengan toda la documentación e información esenciales al alcance de su mano. Además, las notificaciones en tiempo real mantienen a los pasajeros informados sobre cualquier cambio o novedad relevante durante su viaje.

 

ACCEDA A LA SOLICITUD DE VIAJE A PARTIR DEL 1 DE ABRIL DE 2024


La aplicación LAT Lotus Asia Tours estará convenientemente disponible para descargar en las tiendas Apple y Play Store. Los pasajeros pueden iniciar sesión con sus datos relevantes, haciéndolos accesibles SIETE DÍAS antes de la llegada SÓLO ingresando datos personales y/o el número de referencia de reserva LAT, como se informa en todas las confirmaciones/facturas de reserva junto con el itinerario detallado del pasajero. INTENTAR ACCEDER A LA APLICACIÓN ANTES DE ESE TIEMPO SERÁ INÚTIL y potencialmente perjudicial para el proceso de notificaciones de alerta cuando la utilicen los pasajeros.


Las muestras de la Aplicación están disponibles para su visualización descargándolas y accediendo a través de los siguientes números de referencia únicamente:


Indonesia: IDFT114128


Malasia: KLFT103925


Singapur: SGFT105927


Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.


Cordialmente,

El Equipo LAT

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